GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKASI
1. Giriş
1.1. Bu Gizlilik ve Çerez Politikası ("Politika"), (bundan sonra "Site" veya "Satıcı" olarak anılacaktır) tarafından sağlanan ürünler ve hizmetler üzerinden Alıcı (bundan sonra "Kullanıcı" veya "Alıcı" olarak anılacaktır) ile yapılan veri toplama, işleme ve güvenlik prosedürlerini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Satıcı, kullanıcılarının gizliliğine büyük önem vermektedir.
1.2. Bu Politika, Site kullanıcılarının kişisel verilerinin işlenmesi, güvenliği ve gizliliği ile ilgili haklarını açıklamaktadır.
1.3. Web sitemiz, çerezler aracılığıyla topladığımız verilerle kullanıcılarımıza daha iyi bir deneyim sunmayı hedeflemektedir. Çerezler, sitemizin işlevselliğini sağlamak, performansını iyileştirmek ve size özel içerikler veya reklamlar göstermek amacıyla kullanılır.
2. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi
2.1. Site, Kullanıcıların, site üzerinden sağladıkları kişisel verilerini yalnızca yasal çerçevede, bu politika ve gizlilik ilkelerine uygun olarak toplar ve işler.
2.2. Kişisel veriler, Kullanıcı tarafından sağlanan bilgilerin yanı sıra, siteye erişim ve site kullanımından elde edilen verilerden oluşabilir. Bu veriler şunları içerebilir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi.
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgisi.
- Ödeme Bilgileri: Kredi kartı numarası, banka hesap bilgisi.
- Kullanıcı Bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz bilgisi.
- Satın Alma Geçmişi: Sipariş edilen ürünler, ödeme geçmişi, teslimat adresi.
- Sipariş ve ödeme işlemlerinin yönetilmesi.
- Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi.
- Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin karşılanması.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
- Pazarlama ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi (Kullanıcı rızası ile).
3.1. Çerezler, kullanıcıların ziyaret ettikleri web sitelerinin, kullanıcı bilgilerini depolayarak cihazlarda sakladığı küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, web sitelerinin doğru çalışmasını, kullanıcı deneyimini kişiselleştirmeyi, kullanıcı bilgilerini hatırlamayı ve web sitesinin etkinliğini ölçmeyi sağlar.
3.2. Çerezler, internet tarayıcıları aracılığıyla cihazınıza yerleştirilir ve genellikle birkaç ay boyunca aktif kalır. Çerezler sadece veri depolar ve siteyi geliştirmek için kullanılır, kişisel olarak tanımlayıcı bilgilere sahip değildir.
4. Çerez Türleri
Site olarak kullandığımız çerez türleri şunlardır:
4.1. Kesinlikle Gerekli Çerezler:
- Bu çerezler, web sitemizin temel işlevlerini sağlamak için gereklidir. Örneğin, kullanıcıların güvenli bir şekilde oturum açmalarını sağlamak, alışveriş sepetlerini yönetmek veya ödeme işlemlerini tamamlamak gibi işlevler için kullanılır.
- Bu çerezler, web sitesinin temel işlevlerini sağlamak için mutlaka gereklidir ve devre dışı bırakılamaz.
- Bu çerezler, web sitesinin kullanımını analiz etmek ve sitenin performansını izlemek için kullanılır. Ziyaretçi sayısı, kullanılan sayfalar, kullanıcıların sitedeki etkileşimleri gibi bilgileri toplar.
- Bu çerezler, anonim veriler toplayarak, kullanıcı deneyimini iyileştirmemize yardımcı olur.
- Bu çerezler, siteyi geliştirmek için kritik öneme sahiptir ve topladıkları veriler anonimdir.
- Bu çerezler, kullanıcıların daha kişiselleştirilmiş bir deneyim yaşamalarını sağlamak için kullanılır. Örneğin, dil tercihinizi hatırlamak, kullanıcı adı ve şifre bilgilerini saklamak veya siteyi daha önce ziyaret ettiğinizde hatırlamak gibi işlevler sağlar.
- Bu çerezler, kullanıcı tercihlerini hatırlayarak daha kişisel bir deneyim sunmayı hedefler.
- Bu çerezler, kullanıcıların ilgisini çekebilecek reklamları göstermek için kullanılır. Kullanıcıların web sitesindeki hareketlerini izleyerek, daha hedeflenmiş reklamlar sunar.
- Bu çerezler, kullanıcıların alışveriş alışkanlıklarını, sayfa ziyaretlerini, tıklamaları ve arama geçmişini analiz ederek, reklamcılar için daha etkin reklam kampanyaları oluşturur.
- Meta Pixel ve TikTok Pixel gibi sosyal medya reklamcılık araçları, web sitemizde kullanıcı davranışlarını takip etmek ve reklam performansını ölçmek için çerezler kullanır. Bu çerezler:
- Kullanıcıların site içi davranışlarını analiz eder
- Reklam kampanyalarının performansını ölçer
- Hedef kitle segmentasyonu oluşturur
- Dönüşüm takibi yapar
- Reklam gösterimlerini optimize eder
- Bu pixeller tarafından toplanan veriler, ilgili sosyal medya platformlarının gizlilik politikaları kapsamında işlenir.
- Site, üçüncü taraf analiz araçları, reklam ağları veya sosyal medya platformları ile işbirliği yaparak çerez kullanabilir. Bu üçüncü taraflar, kullanıcı etkinliklerini izleyebilir ve anonim veriler toplayabilir. Örneğin, Google Analytics veya Facebook reklamları gibi üçüncü taraf araçlar bu tür çerezleri kullanabilir.
6. Çerezlerin Kullanım Amacı
Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
6.1. Kullanıcı Deneyimi İyileştirme: Çerezler, kullanıcıların siteyi daha hızlı ve verimli bir şekilde kullanabilmesi için kullanılır. Örneğin, oturum açma bilgilerini saklamak, alışveriş sepetlerini hatırlamak ve sayfa geçiş hızlarını iyileştirmek için.
6.2. Web Sitesi Performansını İzlemek: Performans çerezleri ile site trafiği, ziyaretçi sayısı, en çok tıklanan sayfalar gibi veriler analiz edilir. Bu, kullanıcı deneyimini geliştirmemize olanak tanır.
6.3. Reklam Gösterimi ve Hedefleme: Reklam çerezleri, kullanıcılara ilgi alanlarına dayalı reklamlar sunmak amacıyla kullanılır. Kullanıcıların sitedeki davranışlarını izler ve ilgili reklamlar gösterir.
6.4. Kişisel Tercihlerin Hatırlanması: Fonksiyonel çerezler, kullanıcıların dil tercihleri, giriş bilgileri gibi kişisel tercihlerini hatırlayarak deneyimi özelleştirir.
6.5. Sosyal Medya Entegrasyonu: Bazı sosyal medya platformları (Facebook, Twitter vb.), çerez kullanarak kullanıcıları takip eder ve etkileşimde bulunmalarını sağlar. Bu çerezler, sosyal medya paylaşım butonlarının veya sosyal medya içeriklerinin düzgün çalışmasını sağlar.
7. Verilerin Güvenliği
7.1. Site, Kullanıcıların kişisel verilerinin güvenliğini sağlamak için tüm gerekli teknik ve idari önlemleri alır. Bu önlemler, verilerin kaybolmasını, çalınmasını, kötüye kullanılmasını veya yetkisiz kişilerce erişilmesini önlemeye yöneliktir.
7.2. Kullanıcı verileri, SSL (Secure Sockets Layer) gibi güvenli şifreleme yöntemleriyle korunur ve ödeme işlemleri için PCI-DSS uyumlu sistemler kullanılır.
7.3. Kişisel verilere erişim, yalnızca yetkili ve eğitimli personel tarafından sınırlıdır. Kullanıcı verilerine izinsiz erişim engellenmiş olup, veri ihlali durumunda Kullanıcılar bilgilendirilecektir.
7.4. Site, kullanıcı verilerinin üçüncü şahıslar tarafından izinsiz kullanımı veya erişimi durumunda gereken yasal işlemleri başlatma hakkına sahiptir.
8. Çerez Yönetimi ve Kontrolü
8.1. Çerez Yönetimi: Çerezlerin kullanımını kontrol etme hakkına sahipsiniz. Web tarayıcınızın ayarlarından çerezleri kabul edebilir, reddedebilir veya silebilirsiniz. Ancak, bazı çerezler platformun temel işlevlerini yerine getirmek için gereklidir ve bu çerezlerin devre dışı bırakılması platformda eksik işlevsellikler oluşmasına yol açabilir.
8.2. Tarayıcı Çerez Yönetimi: Tarayıcı ayarlarınızda çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz. Her tarayıcıda bu işlem farklı olabilir, bu nedenle tarayıcınızın yardım kılavuzuna başvurmanız faydalı olacaktır. Genel olarak:
- Google Chrome: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve Diğer Site Verileri.
- Mozilla Firefox: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve Site Verileri.
- Safari: Ayarlar > Gizlilik > Çerezleri ve Web Sitesi Verilerini Yönet.
- Microsoft Edge: Ayarlar > Gizlilik, Arama ve Hizmetler > Çerezler ve Site Verileri.
8.4. Üçüncü Taraf Çerezleri: Site, üçüncü taraf çerezleri için kontrol sağlama imkânı sunmaz. Bu çerezlerin nasıl kontrol edileceğine dair daha fazla bilgi için ilgili üçüncü tarafların gizlilik ve çerez politikalarına başvurulması önerilir.
9. Kullanıcı Hakları
9.1. Kullanıcı, kişisel verileri üzerinde belirli haklara sahiptir. Bu haklar şunlardır:
- Erişim Hakkı: Kullanıcı, işlenen kişisel verilerine erişim talep edebilir.
- Düzeltme Hakkı: Kullanıcı, eksik veya hatalı verilerin düzeltilmesini talep edebilir.
- Silme Hakkı: Kullanıcı, belirli koşullar altında kişisel verilerinin silinmesini talep edebilir.
- İşlemeye İtiraz Hakkı: Kullanıcı, kişisel verilerinin işlenmesine itiraz etme hakkına sahiptir.
- Veri Taşınabilirliği Hakkı: Kullanıcı, kişisel verilerinin makul bir biçimde taşınabilirliğini talep edebilir.
- E-posta Adresi:
-
- Telefon Numarası:
-
10.1. Site, Kullanıcıların kişisel verilerini yalnızca yasal gereklilikler, hizmet sağlamak amacıyla gerekli üçüncü taraflarla (kargo şirketleri, ödeme sağlayıcıları vb.) paylaşabilir.
10.2. Kişisel veriler, kullanıcı rızası dışında üçüncü şahıslarla paylaşılmaz, satılmaz ve kiralanmaz.
10.3. Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gerektiğinde, kişisel veriler yetkili kamu otoriteleriyle paylaşılabilir.
11. Verilerin Saklanması
11.1. Kullanıcıların kişisel verileri, sadece işlenme amaçlarına uygun olarak ve gerekli süre boyunca saklanır. Bu süre sonunda veriler anonim hale getirilir veya silinir.
11.2. Kullanıcıların kişisel verileri, yasal düzenlemelere ve ticari gereksinimlere uygun olarak saklanır.
12. Veri İhlali Durumu
12.1. Site, veri güvenliğini sağlamak için her türlü önlemi alsa da, herhangi bir veri ihlali durumunda, kullanıcıları en kısa sürede bilgilendirecektir.
12.2. Veri ihlali, kullanıcıların kişisel verilerinin yetkisiz kişilerce erişilmesi, kullanılması veya ifşa edilmesi anlamına gelir. Bu durumda kullanıcılar, veri ihlali hakkında bilgi verilecek ve yapılacak işlemler hakkında bilgilendirilecektir.
13. Politika Değişiklikleri
13.1. Site, bu Gizlilik ve Çerez Politikası'nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, site üzerinden duyurulacak ve kullanıcıların onayına sunulacaktır.
13.2. Kullanıcı, siteye erişim sağlamakla ve hizmeti kullanmakla, sözleşmede yapılan değişiklikleri kabul etmiş sayılır.
14. Yasal Uyarılar ve Sorumluluk Reddi
14.1. Site, bu politikada yer alan hükümlere uymakla yükümlüdür. Kullanıcı, siteyi kullandıkça bu politika hükümlerine ve yasal düzenlemelere uymayı kabul eder.
14.2. İşbu Politika, Türk Hukuku'na tabidir. Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda yetkili mahkemelere başvurulabilir.
14.3. Site, sitedeki içeriklerin doğruluğunu sağlamak için çaba gösterse de, site üzerinde bulunan bilgiler yalnızca genel bilgi amaçlıdır ve her durumda kesinlik arz etmeyebilir.
14.4. Siteyi kullanırken kullanıcıların kendi güvenliklerini sağlama sorumluluğu kendilerine aittir. Site, kullanıcıların siteyi kullanırken maruz kaldığı herhangi bir zarardan sorumlu değildir.
14.5. Kullanıcı, siteyi kullanırken doğabilecek herhangi bir hata veya aksaklık durumunda, Site'nin sorumluluğunun yalnızca yasal gereklilikler çerçevesinde sınırlı olduğunu kabul eder.
14.6. Çerezlerin Kullanımına İlişkin Bilgilendirme: Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız, çerezleri kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla kullanmaktadır. Ancak, çerezlerin kullanımından kaynaklanabilecek herhangi bir doğrudan veya dolaylı zarardan Site sorumlu tutulamaz. Çerezleri devre dışı bırakmak veya yönetmek, kullanıcıların tercihine bağlıdır ve kullanıcılar, çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda web sitemizin bazı özelliklerinden tam olarak yararlanamayabileceğini kabul ederler.
14.7. Üçüncü Taraf Bağlantılar ve Çerezler: Site, üçüncü taraf çerezleri ve bağlantıları içeren içeriklere sahip olabilir. Bu üçüncü taraflar, kendi çerez politikalarını ve gizlilik bildirimlerini belirlerler. Site, bu üçüncü tarafların uygulamalarından, çerez kullanımlarından veya veri toplama süreçlerinden sorumlu değildir. Kullanıcılar, üçüncü taraf çerezlerinin kullanımına ilişkin bilgiler için ilgili üçüncü tarafların gizlilik politikalarını incelemelidir.
14.8. Veri Güvenliği: Site, çerezler aracılığıyla toplanan verilerin güvenliğini sağlamak için makul önlemler alır. Ancak, internet üzerinden veri iletimi her zaman tam güvenli olamayabilir. Kullanıcılar, kişisel verilerinin internet üzerinden iletimi sırasında meydana gelebilecek herhangi bir güvenlik ihlali durumunda Site'nin sorumlu olmadığını kabul ederler.
15. İletişim
Bu Gizlilik ve Çerez Politikası ile ilgili sorularınız veya talepleriniz için bizimle şu iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:
- E-posta:
-
- Telefon:
| Çerez Kategorisi | Sağlayıcı | Çerez Adı | Çerez Türü | Çerezlerin Kontrolü | Saklama Süresi |
|---|---|---|---|---|---|
| Zorunlu Çerezler | Site | PHPSESSID | Oturum, Birincil çerez | Tarayıcı ayarları aracılığıyla kabul/ret | 7 gün |
| Zorunlu Çerezler | SID | HTTP, Kalıcı, 3. taraf çerez | Tarayıcı ayarları aracılığıyla kabul/ret | 2 yıl | |
| Zorunlu Çerezler | Google reCAPTCHA | SIDCC | HTTP, Kalıcı, 3. taraf çerez | Tarayıcı ayarları aracılığıyla kabul/ret | 5 ay |
| Zorunlu Çerezler | Google reCAPTCHA | SSID | HTTP, Kalıcı, 3. taraf çerez | Tarayıcı ayarları aracılığıyla kabul/ret | 18 ay |
| Zorunlu Çerezler | CONSENT | HTTP, Kalıcı, 3. taraf çerez | Tarayıcı ayarları aracılığıyla kabul/ret | 21 yıl 1 ay | |
| İşlevsel ve Analitik Çerezler | Google Analytics | _ga | Kalıcı, 3. taraf çerez | Tarayıcı ayarları aracılığıyla kabul/ret | 1 yıl |
| İşlevsel ve Analitik Çerezler | Google Analytics | _gat | Oturum, 3. taraf çerez | Tarayıcı ayarları aracılığıyla kabul/ret | 1 gün |
| İşlevsel ve Analitik Çerezler | Google Analytics | _gid | Oturum, 3. taraf çerez | Tarayıcı ayarları aracılığıyla kabul/ret | 1 gün |
| İşlevsel ve Analitik Çerezler | Google Analytics | __utmc | Oturum, 3. taraf çerez | Tarayıcı ayarları aracılığıyla kabul/ret | Oturum sonu |
| İşlevsel ve Analitik Çerezler | Google Maps | OGP | Kalıcı, 3. taraf çerez | Tarayıcı ayarları aracılığıyla kabul/ret | 7 gün |
| İşlevsel ve Analitik Çerezler | Google Maps | OGPC | Kalıcı, 3. taraf çerez | Tarayıcı ayarları aracılığıyla kabul/ret | 7 gün |
| İşlevsel ve Analitik Çerezler | Search_samesite | Kalıcı, 3. taraf çerez | Tarayıcı ayarları aracılığıyla kabul/ret | 6 ay | |
| İşlevsel ve Analitik Çerezler | Setrow | setrowidv2 | Kalıcı, 3. taraf çerez | Tarayıcı ayarları aracılığıyla kabul/ret | 1 yıl |
| İşlevsel ve Analitik Çerezler | Site | strw-2166-ptt | Oturum | Tarayıcı ayarları aracılığıyla kabul/ret | Oturum sonu |
| Hedefleme/Reklam Çerezleri | DoubleClick.Net | test_cookie | HTTP, Kalıcı, 3. taraf çerez | Tarayıcı ayarları aracılığıyla kabul/ret | 1 gün |
| Hedefleme/Reklam Çerezleri | DoubleClick.Net | NID | HTTP, Kalıcı, 3. taraf çerez | Tarayıcı ayarları aracılığıyla kabul/ret | 1 yıl |
| Hedefleme/Reklam Çerezleri | DoubleClick.Net | IDE | HTTP, Kalıcı, 3. taraf çerez | Tarayıcı ayarları aracılığıyla kabul/ret | 21 ay |
| Hedefleme/Reklam Çerezleri | NID | HTTP, Kalıcı, 3. taraf çerez | Tarayıcı ayarları aracılığıyla kabul/ret | 6 ay | |
| Hedefleme/Reklam Çerezleri | 1P_JAR | HTTP, Kalıcı, 3. taraf çerez | Tarayıcı ayarları aracılığıyla kabul/ret | 30 gün | |
| Hedefleme/Reklam Çerezleri | ANID | HTTP, Kalıcı, 3. taraf çerez | Tarayıcı ayarları aracılığıyla kabul/ret | 100 gün | |
| Hedefleme/Reklam Çerezleri | Google Adwords | ads/ga-audiences | Pixel, Oturum, 3. taraf çerez | Tarayıcı ayarları aracılığıyla kabul/ret | Oturum süresi |
| Hedefleme/Reklam Çerezleri | Meta | _fbp | HTTP, Birincil çerez | Tarayıcı ayarları aracılığıyla kabul/ret | 3 ay |
| Hedefleme/Reklam Çerezleri | Meta | fr | HTTP, 3. taraf çerez | Tarayıcı ayarları aracılığıyla kabul/ret | 3 ay |
| Hedefleme/Reklam Çerezleri | Meta | _fbc | HTTP, Birincil çerez | Tarayıcı ayarları aracılığıyla kabul/ret | 2 yıl |
| Hedefleme/Reklam Çerezleri | TikTok | _ttp | HTTP, Birincil çerez | Tarayıcı ayarları aracılığıyla kabul/ret | 13 ay |
| Hedefleme/Reklam Çerezleri | TikTok | ttc_visit | HTTP, 3. taraf çerez | Tarayıcı ayarları aracılığıyla kabul/ret | 6 ay |
| Hedefleme/Reklam Çerezleri | TikTok | tt_sessionId | HTTP, Oturum çerezi | Tarayıcı ayarları aracılığıyla kabul/ret | Oturum süresi |
- {{order.customer.email}}
- {{order.shippingAddress.phone}}
- {{sellerInfo.senderEmail}}
- {{sellerInfo.merchantPhone}}