MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Sözleşme Tarihi: ../../....
1. TARAFLAR
1.1. SATICI
Unvan: [Şirket Unvanı]
Adres: [Şirket Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]
Web Adresi: [Web Sitesi]
Mersis No: [Mersis Numarası]
Vergi Dairesi ve No: [Vergi Dairesi ve Numarası]
1.2. ALICI (TÜKETİCİ)
Adı Soyadı/Unvanı: [Alıcı Adı/Unvanı]
Adres: [Alıcı Adresi]
Telefon: [Alıcı Telefon Numarası]
E-posta: [Alıcı E-posta Adresi]
TC Kimlik No/Vergi No: [TC Kimlik/Vergi Numarası]
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait [web sitesi adresi] internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen 3D baskı ürünlerinin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. Bu sözleşme kapsamında satılan ürünler 3D yazıcı ile üretilmiş olan nihai ürünlerdir.
3. ÜRÜN BİLGİLERİ
Ürün Adı: [3D Baskı Ürünü Adı]
Ürün Kodu: [Ürün Kodu]
Adedi: [Adet]
Birim Fiyatı: [Birim Fiyatı] TL
Toplam Fiyat: [Toplam Fiyat] TL
KDV Dahil Toplam Fiyat: [KDV Dahil Toplam Fiyat] TL
Kargo Ücreti: [Kargo Ücreti] TL (Varsa, yoksa "Ücretsiz" yazılacak)
Ödeme Şekli: [Kredi Kartı/Havale/EFT/Kapıda Ödeme vb.]
Teslimat Adresi: [Teslimat Adresi]
Fatura Adresi: [Fatura Adresi]
Ürün Özellikleri: [Malzeme türü (PLA, ABS, PETG, reçine vb.), doluluk oranı (% olarak), baskı katman kalınlığı, baskı rengi, boyutları, özel uyarılar]
4. SATICI'NIN SORUMLULUKLARI
4.1. SATICI, bu sözleşmede belirtilen niteliklere ve standardına uygun ürünü, sözleşmede belirtilen süre içinde ALICI'ya teslim etmekle yükümlüdür.
4.2. SATICI, sipariş konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
4.3. SATICI, sözleşme konusu ürünün satışının imkansız hale gelmesi durumunda, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya yazılı olarak bildirmekle ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya iade etmekle yükümlüdür. Alternatif ürün sunulabilir veya ALICI ile mutabakat sağlanarak değişim yapılabilir.
4.4. SATICI, mesafeli sözleşmenin elektronik ortamda teyit edilmesi durumunda, bu teyidi ALICI'ya göndermekle yükümlüdür.
4.5. SATICI, ALICI'nın kişisel bilgilerini korumak ve gizli tutmakla yükümlüdür. Bu bilgileri sadece yasal zorunluluklar çerçevesinde ve ALICI'nın onayı doğrultusunda üçüncü kişilerle paylaşabilir.
5. ALICI'NIN SORUMLULUKLARI
5.1. ALICI, sözleşme konusu ürünün bedelini ve varsa kargo ücretini ispatlanabilir şekilde ödemeyi kabul eder.
5.2. ALICI, sözleşme konusu ürünün teslimatı için gerekli koşulları sağlamakla yükümlüdür. Teslimat adresinde bulunmaması veya adresi yanlış bildirmesi durumunda, bu nedenle doğabilecek tüm masraflardan sorumludur.
5.3. ALICI, sipariş verdiği ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden sonra, ürünü kontrol etmek ve herhangi bir sorun gördüğünde SATICI'ya yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.
5.4. ALICI, sözleşmeye konu ürünü teslim almadan önce muayene etmekle ve ayıplı olduğunu gördüğü takdirde ürünü kabul etmeme hakkına sahiptir.
6. TESLİMAT ŞARTLARI
6.1. Ürün, ALICI'nın siparişte belirttiği teslimat adresine, sipariş tarihinden itibaren 5 iş günü içinde teslim edilecektir.
6.2. ALICI, kargo paketini teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte kontrol etmelidir. Hasar, eksiklik veya ambalajda bozulma varsa tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Tutanak tutulmadan hasarlı ürün teslim alınırsa, SATICI sorumlu olmaz.
6.3. Eğer ALICI ürünü teslim aldıktan sonra hasar fark ederse, bu durumun kargo kaynaklı olmadığı kabul edilir ve SATICI sorumluluk almaz. ALICI, teslim aldıktan sonra ortaya çıkan eksik, kırık veya bozuk ürün iddialarında kanıt sunmalıdır.
6.4. Ürünün teslimatı esnasında, SATICI'nın yetki ve sorumluluğu dışındaki sebeplerden (gümrük işlemleri, kötü hava koşulları, ulaşımda yaşanan gecikmeler vb.) kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
7. CAYMA HAKKI VE KULLANIMI
7.1. ALICI, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması durumunda, kampanya kapsamında verilen hediye ürünlerin de iade edilmesi gerekmektedir.
7.2. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde SATICI'ya yazılı olarak veya elektronik posta ile bildirilmesi gerekmektedir.
7.3. Cayma hakkının kullanılması durumunda, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün SATICI'ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur.
7.4. Cayma hakkının kullanılması halinde, ürün SATICI'ya ulaştığında ve yukarıdaki şartlar yerine getirildiğinde, ürün bedeli ALICI'ya 14 (on dört) gün içerisinde iade edilir.
7.5. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
7.6. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Tüketicinin özel istekleri üzerine üretilen veya açıkça kişiselleştirilmiş 3D baskı ürünleri
Özel tasarım veya sipariş üzerine üretilen özelleştirilmiş 3D baskı ürünleri
Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
Teslimden sonra ambalajı açıldığında iade edilemeyen hijyen ürünleri
Dijital içerik veya bilgisayar programları (ambalajı açılmış ise)
Gazete, dergi gibi süreli yayınlar
Ses veya görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik, bilgisayar sarf malzemeleri (ambalajı açılmış ise)
Koruyucu ambalajı açılmış ve hijyenik özelliğini kaybetmiş reçine baskı ürünleri
8. İADE KOŞULLARI
8.1. ALICI'nın cayma hakkını kullanması veya ürünün ayıplı çıkması durumunda, iade edilen ürünün kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
8.2. İade edilen ürünün SATICI'ya ulaşmasını takiben, 14 (on dört) gün içerisinde ürün bedeli ALICI'nın belirttiği banka hesabına iade edilir.
8.3. İade edilecek 3D baskı ürününün, orijinal ambalajı, etiketleri, varsa montaj şeması ve aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. 3D baskı ürünleri kırılgan olabileceğinden, iade gönderimi sırasında uygun şekilde paketlenmelidir.
8.4. İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için ürün ile birlikte fatura aslının da iade edilmesi gerekmektedir.
9. GARANTİ ŞARTLARI
9.1. 3D baskı ürünleri, yasal mevzuatta belirtildiği şekilde ürün türüne göre 6 (altı) ay garanti süresine sahiptir.
9.2. Garanti süresi, ürünün ALICI'ya teslim edildiği tarihte başlar.
9.3. Garanti, ürünün normal kullanım şartlarında meydana gelebilecek yapısal bozulmaları kapsar.
9.4. 3D baskı ürünlerinin doğası gereği, üründe %100 kusursuzluk garantisi verilmemektedir. Katmanlı üretim teknolojisinin doğal sonucu olarak ürünlerde hafif iz, çizgi ve katman izleri bulunabilir.
9.5. Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
Ürünün kullanım amacı dışında kullanılması
Ürünün yüksek sıcaklık, nem, doğrudan güneş ışığı veya su ile teması
Ürünün düşürülmesi, çarpması veya darbeye maruz kalması
Doğal afetler, yangın, su baskını vb. nedenlerle oluşan hasarlar
ALICI tarafından yapılan fiziksel müdahaleler
Ürünün renginde zamanla oluşabilecek değişimler (özellikle UV ışığa maruz kalan ürünlerde)
Malzeme doğası gereği oluşan çatlak, deformasyon veya aşınmalar
9.6. Özelleştirilmiş veya kişiselleştirilmiş 3D baskı ürünleri için iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır.
9.7. PLA, ABS, PETG, Reçine gibi farklı baskı malzemeleri farklı dayanıklılık özelliklerine sahiptir. Her malzeme kendi özelliğine göre farklı koşullarda optimal performans gösterir ve bu koşullar dışında kullanıldığında bozulma yaşayabilir.
10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
10.1. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, ALICI şikâyet ve itirazlarını, ürünü satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir.
10.2. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlık durumunda [SATICI'nın bulunduğu il] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
11. MÜCBİR SEBEPLER VE SORUMLULUK REDDİ
11.1. Doğal afetler, yangın, terör olayları, savaş, grev, lokavt, salgın hastalıklar, hükümet kısıtlamaları ve benzeri olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilememesi veya geciktirilmesi durumunda, taraflar bu gecikme veya yerine getirememe nedeniyle sorumlu tutulamazlar. Bu durumda, yükümlülüklerini yerine getiremeyen taraf, diğer tarafa durumu derhal bildirmekle yükümlüdür.
11.2. SATICI, 3D baskı ürünlerinin kullanımından kaynaklanan aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:
Ürünlerin montaj hatalarından kaynaklanan sorunlar
Ürünlerin yanlış kullanımından kaynaklı kırılma veya deformasyonlar
Ürünün amacı dışında kullanımından kaynaklanabilecek herhangi bir zarar
3D baskı ürünlerinin kimyasal maddelere (solvent, yapıştırıcı, boya vs.) maruz bırakılması sonucunda oluşabilecek deformasyonlar
3D baskılı parçaların boyutsal toleranslarındaki küçük sapmalar (±0.5mm)
Bazı malzemelerin doğal yapısı gereği zamanla oluşabilecek renk solmaları veya matlaşmalar
Ürünlerin güvenlik standartlarına veya yasal gerekliliklere uygunluğu
11.3. ALICI, 3D baskı ürünlerini kullanırken aşağıdaki hususlara dikkat etmelidir:
PLA gibi biyobozunur malzemelerden üretilen ürünler yüksek sıcaklıklara maruz bırakılmamalıdır (60°C üzeri)
ABS veya PETG malzemelerden üretilen ürünler uzun süre güneş ışığına maruz bırakılmamalıdır
3D baskılı ürünler gıda ile temas ettirilmemelidir (özellikle gıda güvenliği sertifikası olmayan ürünler)
Küçük 3D baskılı parçalar, yutma riski nedeniyle çocuklardan uzak tutulmalıdır
Reçine (SLA/DLP/LCD) baskılı ürünler ciltle uzun süreli temas etmemelidir
11.4. ALICI, satın aldığı 3D baskılı ürünleri yasal mevzuata aykırı amaçlarla kullanmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
11.5. SATICI, 3D baskılı ürünlerin tasarımlarına ilişkin tüm fikri mülkiyet haklarını saklı tutar veya bu hakların yasal sahiplerinin izniyle ürünleri ürettiğini beyan eder.
12. SÖZLEŞMENİN GEÇERLİLİĞİ
Bu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve taraflar sözleşmede belirtilen yükümlülüklerini yerine getirene kadar geçerliliğini korur.
13. YÜRÜRLÜK
Bu mesafeli satış sözleşmesi, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girer.
SATICI:
[Şirket Unvanı]
Kaşe/İmza
ALICI:
[Adı Soyadı/Unvanı]
İmza